tableau de bord opérationnel

Qu’est-ce qu’un tableau de bord opérationnel ?

Définition du tableau de bord opérationnel

Le tableau de bord opérationnel est un outil consistant à mettre sous contrôle la performance des plans d’actions préalablement définis grâce à la définition et au suivi de différents indicateurs de performance et de pilotage.

Distinction avec le tableau de bord stratégique et le tableau de bord de gestion

Contrairement au tableau de bord stratégique, le tableau de bord opérationnel ne se base pas sur un modèle de performance standardisé mais un modèle issu d’une concertation interne. Sa démarche d’élaboration part du bas pour aller vers le haut puis redescend vers le bas (on appelle cela une démarche bottom-up et top down).

Par ailleurs, il est différent du tableau de bord de gestion consistant à comparer des prévisions aux réalisations effectives et ce dans le but de mettre en place des actions correctives appropriées.